SÉANCE 116 juin
Faire faire autrement
Obtenir les choses sans s'appuyer seulement sur l'autorité : comprendre la logique de l'autre avant de corriger (« comment tu t'y prends ? »), et utiliser la reconnaissance comme levier.
Le rappelNos perceptions nous trompent : chacun voit la situation à sa façon, avec ses raisons. Et une décision qu'on a prise soi-même, librement, on y tient beaucoup plus qu'à une décision imposée.
Pour toiLe tableau blanc, c'est Alexandre qui l'a proposé. Une solution qui vient de lui, il l'appliquera.
SÉANCE 218 juin
Rester calme et claire sous pression
Les trois façons de parler : Parent, Adulte, Enfant. Reconnaître d'où vient une phrase, chez les autres et chez soi.
Le rappelLes échanges se passent mieux quand la façon de réagir et ce qu'on ressent sont adaptés à la situation. Aucun des trois n'est « mauvais » : chacun est utile au bon moment.
Pour toiAvant de répondre, une seule question : « là, je parle depuis où ? »
SÉANCE 325 juin
Ton profil
La lecture de ton questionnaire : tes points d'appui, et tes situations réelles rejouées en mode Adulte.
Le rappelCe modèle n'est pas une science exacte. C'est un outil simple et pratique pour lire un échange, éviter les non-dits et prévenir les conflits.
Pour toiTon profil n'est pas une étiquette. C'est une carte : elle montre où tu vas facilement, et où tu peux aller aussi.
SÉANCE 430 juin
Les échanges qui tournent en boucle
Pourquoi un échange se bloque (« je sais pas… ») et comment casser la boucle en changeant la façon de commencer.
Le rappelQuand tout le monde a compris et que le désaccord reste, ce n'est plus sur la communication qu'il faut agir, mais sur la relation.
Pour toi« Alexandre, je pensais que les articles de cette palette étaient pour Nîmes, c'est celle qu'on a faite hier ? » Alexandre n'a pas changé : c'est ta première phrase qui a changé.
SÉANCE 511 août
S'affirmer
Paillasson, hérisson ou affirmée : dire les choses clairement, sans écraser l'autre et sans s'effacer.
Le rappelSi on pense « les autres valent mieux que moi », on s'efface. Si on pense « tout le monde est idiot sauf moi », le vide se fait autour de soi. S'affirmer, c'est : je compte, et l'autre aussi.
Pour toiFerme sur le besoin, souple sur la méthode.
SÉANCE 613 août
Écouter vraiment
Les différentes façons de répondre (juger, interpréter, consoler, questionner, donner la solution, reformuler) et la gestion des émotions.
Le rappelQuatre émotions de base : joie, tristesse, colère, peur. Parfois on en montre une à la place d'une autre : derrière la colère d'un collaborateur, il y a souvent de l'inquiétude.
Pour toi« Si je comprends bien, … c'est ça ? » Reformuler, c'est la preuve qu'on a écouté.
SÉANCE 78 septembre
Le stress : comprendre et gérer
D'où vient le stress (perte de contrôle, imprévu, nouveauté, se sentir jugé) et comment le faire baisser, pour soi et pour l'équipe.
Le rappelLe stress ne vient pas seulement de la situation : il dépend de la façon dont on la perçoit et de ce qu'on a déjà vécu. Deux personnes ne stressent pas pour les mêmes choses.
Pour toiIl y a une chose qu'on contrôle toujours, même sous pression : ses mots. C'est le sujet de la séance 8.